--- title: "Quanto ti costa spedire e ricevere indietro un ordine? Il conto che erode il margine" description: "Spedire un pacco costa circa 5 € e un reso quasi il doppio. I numeri reali di spedizioni e resi in un piccolo negozio online e come fissare la soglia giusta." date: "2026-10-29" category: "Web per attività" keywords: "quanto costa spedire un ordine, costi di spedizione negozio online, quanto costa un reso, spedizione gratuita da quale importo, prezzi corriere per piccoli negozi" portada: "/portadas/portada-envios-y-devoluciones-tienda-online.webp" --- Una cartoleria online di Telde vende quaderni personalizzati a 24 €. Il primo mese ha chiuso 40 ordini e ha festeggiato: quasi mille euro di fatturato. Al terzo mese, con 120 ordini, la titolare mi ha mostrato l'estratto conto e non tornava. Vendeva il triplo e guadagnava lo stesso. Il problema non erano le vendite né il prezzo: era ogni scatola che usciva e, soprattutto, ogni scatola che tornava. La spedizione è la spesa più sottovalutata quando si apre un negozio online, perché non compare in nessun canone mensile e non la vedi finché non hai spedito cinquanta ordini. Qui trovi le cifre reali e i tre conti da fare prima di fissare i prezzi. ## Quanto paghi al corriere per ogni scatola Con un contratto a basso volume (meno di 200 spedizioni al mese), questi sono i prezzi di riferimento in Spagna: - **Penisola, 1-2 kg, 24-48 h:** tra 4,50 € e 7 € per spedizione, secondo l'agenzia e se hai il ritiro giornaliero in negozio. - **Penisola, fino a 5 kg:** tra 6 € e 10 €. - **Baleari:** aggiungi 2-4 € al prezzo della penisola. - **Canarie, Ceuta e Melilla:** tra 12 € e 25 €, e con dogana e documenti a parte. Se spedisci da un'isola, questo cambia tutto il business. - **Contrassegno:** 2-3 € in più per la gestione e, a volte, una percentuale dell'importo. Quasi mai conviene. - **Punto di ritiro:** 1-2 € meno caro che a domicilio, e molti clienti lo preferiscono. Ci sono due dettagli che fanno esplodere la fattura senza che tu te ne accorga. Il primo è il **peso volumetrico**: una scatola grande e leggera viene fatturata per lo spazio che occupa, non per quello che pesa. Il secondo è il **reso dei documenti di consegna**: se un pacco arriva a un indirizzo dove non c'è nessuno, torna a te e te lo fatturano come una nuova spedizione. ## Un reso costa più di una spedizione Qui c'è la parte che affonda i margini. Un reso non è «la stessa cosa ma al contrario»: - **Ritiro o spedizione di ritorno:** 4-8 €, e in molti negozi lo paga il commerciante per non perdere la vendita. - **Rimborso della spedizione originale:** se hai addebitato 3,50 € e il cliente restituisce, normalmente rimborsi tutto. - **Manodopera:** aprire, controllare, stirare, rietichettare e rimettere a magazzino. Tra 5 e 10 minuti per pacco che qualcuno deve essere pagato per fare. - **Prodotto che non si può più vendere come nuovo:** nella moda e nelle calzature, una parte importante di ciò che torna arriva stropicciato, senza etichetta o con odore. È una perdita diretta. Per questo un reso reale si colloca tra 8 € e 15 €, anche se il trasporto da solo sono 5 €. Nella moda torna indietro tra il 15 % e il 30 % di ciò che si vende; in cartoleria, elettronica o casalinghi, molto meno, ma non zero. ## I tre conti da fare Prendi il tuo valore medio dell'ordine, il tuo margine e il prezzo del corriere. Con questo puoi già decidere. **1. Quanto perdo per ordine se addebito una spedizione economica?** Se l'agenzia ti addebita 5,20 € e tu addebiti 3,50 €, perdi 1,70 € su ogni ordine. Con 100 ordini al mese sono 170 €. Non è una catastrofe, ma sono soldi che escono dal margine, non dalla cassa. **2. Quanto mi costano i resi?** Con 100 ordini, un 20 % di resi e 8 € per reso, sono 20 resi e 160 € al mese. **3. Somma e confronta con il margine lordo.** Le due voci insieme sono 330 € al mese, quasi 4.000 € all'anno. Se il tuo fatturato è di 3.500 € al mese con un margine lordo del 50 % (1.750 €), quei 330 € si mangiano il **19 % del margine lordo**. Ecco la risposta alla domanda perché vendi di più e guadagni lo stesso. ## La soglia della spedizione gratuita non si sceglie a occhio «Spedizione gratuita da 30 €» è la frase più ripetuta nei negozi online e la più copiata senza calcolare. Perché la spedizione gratuita non ti costi soldi, l'ordine extra deve generare margine sufficiente a pagare il trasporto: con un margine del 50 % e una spedizione di 5,20 €, ti servono 10,40 € in più di acquisto per coprirla. Se il tuo ordine medio è di 35 €, la soglia ragionevole è intorno ai 45 €, non a 30 €. L'alternativa che funziona quasi sempre: **addebitare la spedizione ed essere trasparente**. Un cliente che vede «spedizione 4,50 €» nel carrello non se ne va; uno che scopre il costo alla fine, sì. E un negozio che regala la spedizione su tutti gli ordini sta regalando, in media, il 10-15 % del suo margine. ## Quattro decisioni che abbassano la fattura 1. **Una sola misura di scatola.** Comprare 200 scatole uguali è più economico che improvvisare, ed evita il peso volumetrico. 2. **Ritiro in negozio o punto di ritiro.** Elimina il costo di spedizione e le consegne fallite. 3. **Scheda prodotto onesta.** Taglie, misure e foto reali. Metà dei resi nella moda nascono da una taglia spiegata male. 4. **Rivedere il contratto ogni sei mesi.** I prezzi dei corrieri scendono appena sale il tuo volume, ma nessuno te li abbassa se non chiami. ## Il dettaglio che quasi nessuno guarda Sul sito, il costo di spedizione deve essere visibile **prima** di chiedere i dati personali. Un carrello che nasconde il trasporto fino all'ultimo passaggio genera abbandoni e, peggio, clienti che si sentono ingannati quando finalmente vedono il totale. È un problema di design del negozio, non del corriere, e si risolve in un pomeriggio. Se hai un negozio online e non sai se la spedizione ti sta mangiando il margine, o se stai pensando di vendere online e vuoi vedere prima quanti ordini ti servono perché convenga, puoi [chiedere una proposta di design gratuita](/solicita-web/it) e lo guardiamo con i tuoi numeri. Potrebbe interessarti anche: - [Quanto costa un negozio online](/blog/it/cuanto-cuesta-una-tienda-online) — il canone mensile che nessuno chiede prima di iniziare. - [Web per negozi online](/blog/it/web-para-tiendas-online) — le sezioni di cui ha bisogno un negozio che vende davvero.