Quanto costa mantenere un sito web all'anno?

"Il sito è già pubblicato, e adesso?" È la domanda che quasi nessuno si fa prima di comprare e quella che porta più sorprese dopo. Un sito non è un mobile: non si compra e si dimentica. Ha bisogno di una manutenzione regolare, come l'auto o la caldaia.

La buona notizia è che mantenere un sito è molto più economico e semplice di quanto sembri. La cattiva: c'è chi lo fa pagare come se fosse un servizio premium. Ecco quanto costa davvero, cosa deve includere e come capire se quello che ti offrono è ragionevole.

Cosa include la manutenzione (davvero)

Quando un professionista ti parla di "manutenzione web", questo è ciò che dovrebbe esserci dentro:

• Aggiornamenti di sicurezza. Il software su cui gira il tuo sito viene aggiornato ogni poche settimane. Se non si fa, il tuo sito diventa una porta aperta per gli attacchi, e un problema di sicurezza può mandare giù l'attività un lunedì qualsiasi.
• Copie di backup. Se qualcosa si rompe o qualcuno cancella una pagina per sbaglio, il backup ti restituisce il sito in pochi minuti. Senza, si rifà il lavoro.
• Vigilanza e correzione degli errori. Link che smettono di funzionare, moduli che non inviano più, testi che si vedono male sul telefono. Si individua e si ripara, senza aspettare che si lamenti il cliente.
• Piccole modifiche di contenuto. Cambiare un prezzo, aggiornare gli orari, caricare una foto nuova, correggere un telefono. È la parte più usata di tutta la manutenzione: in un'attività i dati cambiano ogni pochi mesi.
• Rinnovo di dominio ed email. Il tuo dominio e la tua email professionale si rinnovano ogni anno. Una buona manutenzione si occupa che non scadano, perché un dominio scaduto butta giù sito ed email, e recuperarlo è un mal di testa.
• Controllo delle prestazioni. Che il sito carichi in fretta, che sia indicizzato correttamente su Google, che le pagine si aprano senza errori.

Cosa di solito non include

Anche questo è importante saperlo: molti problemi di fatture nascono dal non aver chiesto cosa resta fuori dalla manutenzione.

• Cambiare il design o la struttura di una pagina (quello è un progetto di restyling).
• Foto professionali o nuovi servizi fotografici.
• Scrivere testi, per esempio per una sezione nuova.
• Pubblicità o campagne su Google.
• Funzioni nuove: un sistema di prenotazioni, un negozio, un catalogo.

Nessuno di questi punti è un inganno: sono lavori diversi. Ma chiedilo prima, non quando arriva la fattura.

Quanto costa in un anno

Le fasce di mercato sono ampie perché il prezzo dipende dal tuo sito: non è lo stesso un sito di cinque pagine o un catalogo con centinaia di prodotti. Come orientamento, una manutenzione base di un sito "presentazione" per attività di solito si muove su decine di euro al mese (piani annuali che partono dall'equivalente di un paio di caffè a settimana fino a somme un po' più alte per i siti con più funzioni). Ci sono piani pagati anticipatamente per un anno e altri mensili.

Quello che conta non è il numero: è che tu sappia cosa stai pagando. Prima di firmare, fai queste cinque domande:

1. Quante modifiche di contenuto include al mese? (e se quelle extra si fatturano a parte)
2. Chi risponde se il sito va giù un sabato? In quanto tempo?
3. Sono inclusi dominio ed email, o si pagano a parte al prezzo di costo?
4. C'è un vincolo di permanenza o puoi cambiare fornitore quando vuoi?
5. Ricevi un rendiconto di quello che è stato fatto?

Un fornitore serio risponde alle cinque senza andare nel panico.

Segnali che la manutenzione è cara o inutile

• Farti pagare il rinnovo del dominio con un sovrapprezzo. Dominio e hosting hanno un costo di mercato: in fattura dovrebbero comparire al prezzo di costo, con margine trasparente, non nascosti.
• Fatturare a ore qualsiasi modifica banale. Cambiare un telefono non può essere mezz'ora di fatturazione: è parte della manutenzione.
• Non fare nulla e farsi pagare. Se in un anno non c'è stato né un aggiornamento né un rendiconto, cosa stai pagando?
• Non lasciarti accesso a niente. Il tuo sito è tuo: dominio, email e pannello di modifica. Se il giorno in cui cambi fornitore non riesci a recuperare nulla, qualcosa non va.

E se il tuo sito ha anni e non l'hai mai toccato?

Il classico sito fatto nel 2016 con la scritta "aggiornato: 2019" in home page. Gli occhi di Google e dei tuoi clienti lo notano. Questi siti non sono solo datati: di solito sono lenti, non si vedono bene sul telefono e a volte sono fuori da Google senza che tu lo sappia.

Qui non sempre serve pagare la manutenzione: a volte la cosa più conveniente è migrare da un sito vecchio a un sito moderno e, da lì in poi, sì, mantenerlo. Quasi sempre esce più economico che vivere per anni con un sito che non porta clienti.

Come scegliere chi se ne occupa

• Lo stesso studio che ti ha fatto il sito di solito è la scelta più comoda: conosce già il tuo progetto.
• Chiedi il dettaglio per iscritto, con i punti della lista qui sopra.
• Valuta che il fornitore porti qualcosa anche lui: una verifica di come appari su Google ogni pochi mesi vale quanto il piano, come abbiamo visto in quanto costa un sito web per un'attività e nell'importanza di avere la scheda della tua attività ben configurata.

La raccomandazione onesta

La manutenzione non è una spesa: è la polizza che evita che il tuo sito si rompa, resti antiquato o sparisca da Google nel momento peggiore. Per un'attività locale, avere un sito vivo e curato è ciò che separa chi riceve chiamate da chi lo tiene solo "a ornamento".

Su pedroaren.com i siti vengono consegnati con il supporto successivo incluso, e se il tuo sito esiste già ti spiegano anche il costo reale della manutenzione prima che firmi qualsiasi cosa. Se vuoi sapere il numero esatto per il tuo caso, puoi richiedere una proposta di design gratuita senza impegno e chiedere del piano di manutenzione: te lo dettagliano per iscritto prima che paghi un euro.