Pourquoi mon commerce n'apparaît pas sur Google quand on le cherche ?

« Je te cherche sur Google et tu n'apparais pas. » C'est une des phrases les plus inconfortables qu'un commerce puisse entendre. Et la plupart du temps, elle a une explication simple. Voici les sept raisons les plus fréquentes, par ordre de fréquence.

1. Vous n'avez pas de site (la raison la plus courante)

Si vous n'avez pas de site web, Google ne peut montrer que votre fiche Google Maps. Et quand quelqu'un cherche un service (« plombier dans ma zone »), Google préfère les sites qui ont du contenu sur ce service. Sans site, c'est votre concurrent qui remporte la recherche, même s'il fait moins bien son travail. C'est de loin la cause numéro un.

2. Votre site existe, mais il est invisible

Avoir un site ne suffit pas. Si votre site est fait avec des modèles qui chargent lourd, si les textes ne mentionnent pas ce que les gens cherchent, ou s'il n'est pas indexé, Google ne le montre pas. Beaucoup de sites « dépliants » (faits il y a dix ans et jamais retouchés) sont dans cette situation : ils existent, mais personne ne les voit.

3. Votre fiche Google Business est incomplète ou non vérifiée

La fiche Google Business est votre carte de visite dans le moteur de recherche. Si elle n'est pas vérifiée, si elle n'a ni horaires, ni photos, ni la bonne catégorie, Google ne vous montre pas. Et attention : si la fiche est au nom d'un ancien salarié, vous n'en avez pas le contrôle.

4. Le nom de votre commerce est générique ou confus

« Bar Chez Manolo », « Garage Le Pont » ou « Clinique Santa Cruz » ne disent rien à Google sur ce que vous faites. Si votre site ne précise pas clairement que vous êtes un garage à La Palma, Google ne vous associe pas à la recherche « garage La Palma ». Les jolis noms fonctionnent sur la porte ; sur Google, ce qui fonctionne, c'est la clarté.

5. Les textes de votre site ne parlent pas votre langue

Si votre site dit « Solutions intégrales de haute qualité » au lieu de « Cuisines sur mesure à Tenerife, pose en 3 semaines », Google ne sait pas ce que vous proposez. Les textes doivent dire ce que les gens tapent dans le moteur de recherche : service, zone et différenciation.

6. Votre site n'est pas comme il faut sur mobile

Plus de la moitié des recherches locales se font depuis un mobile. Si votre site s'affiche mal, met du temps à charger ou si les boutons sont petits, Google le pénalise et le client l'abandonne. Un site qui ne fonctionne pas sur mobile est un site qui n'existe pas.

7. Personne ne parle de vous : il manque des avis et des liens

Google se fie aux signaux externes : les avis sur Google Business, les mentions dans les annuaires, les liens d'autres sites. Un commerce avec 3 avis datant de 4 ans perdra toujours contre un autre avec 60 avis récents et une présence cohérente sur internet.

Comment y remédier (dans l'ordre)

1. Ayez un vrai site, clair et rapide, avec ce que vous faites et où vous travaillez. C'est le socle de tout le reste.
2. Complétez et vérifiez votre fiche Google Business : catégorie, horaires, photos et avis.
3. Alignez tout : nom, téléphone et adresse identiques sur le site, Google et les réseaux.
4. Demandez des avis à vos clients satisfaits, surtout à ceux qui vous trouvent sur internet.
5. Gardez le site vivant : nouveautés, nouvelles photos, offres. Google récompense la fraîcheur.

Faites-le dans cet ordre et, en quelques semaines, vous commencerez à apparaître là où vous ne sortiez pas avant. Et si vous voulez commencer par l'étape 1 sans prendre de risque : chez pedroaren.com, vous pouvez demander une proposition de design gratuite, voir à quoi ressemblerait votre site et décider avec des données.

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En résumé : si vous n'apparaissez pas sur Google, c'est presque toujours pour l'une de ces trois raisons : vous n'avez pas de site, votre site est invisible ou votre fiche Google est abandonnée. Les trois se corrigent, et les trois se corrigent plus vite que vous ne le croyez.