Google Business Profile: der Eintrag Ihres Unternehmens, den Ihnen niemand beibringt

Der Google-Business-Profile-Eintrag ist das rentabelste Marketinginstrument, das es gibt: Er ist kostenlos und erscheint genau dort, wo die Leute suchen. Und doch: Wenn Sie die Einträge der Unternehmen in Ihrer Stadt anschauen, ist die Hälfte unvollständig – falsche Kategorie, Fotos von vor Jahren, keine einzige beantwortete Bewertung.

Das ist die Anleitung, die Ihnen niemand beibringt. In zwanzig Minuten kann Ihr Eintrag von tot zum Schaufenster Ihres Unternehmens werden.

Was es ist und warum es zählt

Google Business Profile ist der Eintrag, der in Google Maps und in den Suchergebnissen erscheint, wenn jemand Ihr Unternehmen oder Ihre Leistung in Ihrer Region sucht. Es ist nicht nur „das Google-Maps-Ding": Es ist auch die Quelle, die Google nutzt, um Sie den Leuten zu empfehlen – und immer häufiger das, was KI-Assistenten lesen, wenn sie lokale Unternehmen empfehlen.

Wenn Ihr Eintrag schlecht ist, hilft es nicht, wie gut Sie sind: Auf dem Bildschirm des Kunden erscheint ein anderes Unternehmen.

So erstellen Sie den Eintrag, Schritt für Schritt

1. Gehen Sie in Google Maps und suchen Sie Ihr Unternehmen. Wenn es erscheint, klicken Sie auf „Gehört Ihnen dieses Unternehmen?". Wenn nicht, erstellen Sie den Eintrag auf business.google.com.
2. Füllen Sie alle Felder aus: exakter Name, Kategorie, Adresse, Telefon, Website und Öffnungszeiten.
3. Verifizieren Sie das Unternehmen: Google bittet Sie, es mit einem Video, einem Code oder einem Anruf zu bestätigen. Machen Sie das: Ohne Verifizierung nützt der Eintrag nichts.
4. Laden Sie am selben Tag Fotos hoch und vervollständigen Sie die Leistungen. Verschieben Sie es nicht auf morgen.

Die Kategorie: der Fehler, den fast alle machen

Die Kategorie sagt Google, womit Sie arbeiten. Und genau hier passieren die meisten Fehler. Wenn Sie ein Sushi-Restaurant haben und „Restaurant" eintragen, konkurrieren Sie mit allen Restaurants der Stadt. Wenn Sie „Japanisches Restaurant" eintragen, nur mit denen, die dasselbe machen.

Wählen Sie eine exakte Hauptkategorie und ergänzen Sie zwei oder drei Nebenkategorien, die abdecken, was Sie anbieten. Und packen Sie niemals Schlüsselwörter in den Unternehmensnamen, etwa „Restaurant El Puerto – das beste in Cádiz": Google bestraft das.

Fotos: der Teil, der am meisten darüber entscheidet, ob Sie besucht werden

Bevor die Leute eintreten, schauen sie sich die Fotos an. Ein Unternehmen mit fünfzehn echten Fotos bekommt mehr Besuche als eines mit einem Logo-Foto. So machen Sie es richtig:

• Aktuelles Titelfoto und Logo.
• Fotos von Räumen, Arbeit und Team.
• Fotos Ihrer Produkte oder Ihrer Star-Gerichte.
• Erneuern Sie alle ein bis zwei Monate einige Fotos: Ein Eintrag mit aktuellen Fotos signalisiert ein lebendiges Unternehmen.

Bewertungen: der Faktor, der über den Besuch entscheidet

Bewertungen sind das Vertrauensvotum. Und es gibt einen Trick, den fast niemand anwendet: zum richtigen Zeitpunkt bitten. Direkt nachdem man einen Kunden gut bedient hat – mit einem QR-Code oder einer WhatsApp-Nachricht – vervielfacht sich die Antwortrate.

• Bitten Sie um zwei oder drei Bewertungen pro Woche, nicht dreißig auf einmal: Google schätzt Beständigkeit.
• Antworten Sie allen, auch den negativen. Eine gelassene Antwort wie „Danke für den Hinweis, wir sprechen mit dem Team" zeigt künftigen Kunden, wie Sie mit Problemen umgehen.
• Kaufen Sie keine Bewertungen: Google erkennt das und kann den Eintrag sperren.

Öffnungszeiten: das Detail, das die meisten Besuche kostet

Eine veraltete Öffnungszeit ist ein verlorener Tisch. Wenn die Leute kommen und Sie geschlossen vorfinden, kommen sie nicht wieder. Nehmen Sie sich bei jedem Saisonwechsel zehn Minuten, um Öffnungszeiten, Feiertage und Sonderzeiten zu aktualisieren. Und wenn Sie in Urlaub schließen, schreiben Sie es in den Eintrag: Das ist der Unterschied zwischen einem Kunden, der vorher fragt, und einem, der sich ärgert.

Die häufig gestellten Fragen: die Ader, die niemand nutzt

In dem Eintrag gibt es einen Fragen-und-Antworten-Bereich, den fast niemand nutzt. Dort fragen Kunden Dinge wie „Gibt es Parkplätze?", „Habt ihr sonntags geöffnet?" oder „Was kostet das Tagesmenü?". Wenn niemand antwortet, beantwortet Google es mit dem, was es findet – und liegt oft daneben.

Prüfen Sie diesen Bereich, beantworten Sie jede Frage und ergänzen Sie die, die die Leute Ihnen persönlich stellen. Jede Antwort ist Inhalt, den Google nutzt, um Sie zu empfehlen – und den KI-Assistenten zitieren, wenn sie lokale Unternehmen empfehlen.

Der letzte Schritt: den Eintrag mit Ihrer Website verbinden

In dem Eintrag ist das Website-Feld das wertvollste. Wer es ausfüllt, hat die Hand: Google bevorzugt Unternehmen mit Website, weil es prüfen kann, wer dahintersteckt. Und die Daten von Eintrag und Website müssen übereinstimmen: Name, Telefon und Adresse an beiden Orten identisch.

Das Fazit

Ihr Google-Eintrag ist nicht „einmal machen und vergessen". Es ist eine halbe Stunde pro Monat: neue Fotos, beantwortete Bewertungen, aktuelle Öffnungszeiten. Damit – und einer Website, die den Eintrag stützt – erscheint Ihr Unternehmen auf der Karte, wenn man Sie sucht.

Und wenn Ihnen die Website fehlt, die den Eintrag begleitet: Bei pedroaren.com wird sie genau mit diesem Ziel gebaut – dass Ihr Unternehmen gut in Google und Maps aussieht. Sie können einen kostenlosen Vorschlag anfordern und Ihren Fall ansehen, bevor Sie irgendetwas entscheiden. Ihr Eintrag und Ihre Website zusammen sind das Schaufenster, das nie schließt.